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用户产品中心对话猎豹移动AI消费产品事业部副总裁李良:用AI赋能触达用户核心 开始下载

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用户产品中心对话猎豹移动AI消费产品事业部副总裁李良:用AI赋能触达用户核心 简介

  关于我们有没有可能兴旺个人登录4月26日,猎豹移动全新AI交互学习产品小豹AI单词宝在达令家首发,仅开售十分钟就破千台,当日2800台全部售罄。

  小豹AI单词宝是一个什么样的产品,为何刚推出就会受到如此青睐?猎豹移动为何会选择在达令家首发?接下来猎豹移动在AI上有何战略和计划?为此,光明网记者采访了猎豹移动AI消费产品事业部副总裁李良。

  光明网:猎豹移动在移动互联网时代应该说有着很深厚的积淀,但在AI领域,似乎更像一位新兵,是从2016年才开始进入,三年时间里取得了哪些成绩?

  李良:2016年,我们投资了人工智能公司猎户星空。通过三年时间,猎户星空已经逐步搭建了一整套包括芯片+算法、全感知视觉识别、语音合成技术、麦克风阵列、七轴机械臂和室内导航平台等在内的行业唯一的全链条AI技术。当下,猎豹移动正从传统移动互联网向AI驱动的产业互联网战略升级,我们的AI业务其实同时覆盖了B端和C端市场。

  具体来讲,在B端,猎豹移动主要针对11大场景提供了一系列机器人智能解决方案,帮助博物馆、政务机构、银行、商场等提质增效,有效解放重复劳动力,进而创造更大价值。比如豹小秘,今年已经实现了复购,目前,已落地到智能导览、智能导购、智能政务、智能会务等20余个场景,行业遍布博物馆、酒店、银行、新零售等,平均每日语音交互接待频次高达10万次。还有机械臂豹咖啡、贩卖机器人豹小贩等。

  在C端,我们打造了小豹AI家族产品矩阵,意在针对不同的细分人群解决具体消费痛点,提升工作生活品质,比如我们针对出国社交、口语学习、商务社交需求,推出了破解语言翻译难题的小豹AI翻译棒,还有这次首发的小豹AI单词宝则是希望解决孩子们记单词难等痛点。

  李良:B端和C端其实都是要先找到目标市场和细分场景,然后快速打通渠道。不过二者的市场需求完全不同,对技术和产品的要求也不同。

  我们通过广泛的合作,一方面是和合作伙伴一起去扩大我们的用户群,第二是能够建立我们相关的一个生态。我相信这个行业非常大,我们自己也不能全做,所以去找好的合作伙伴深入捆绑,能够真正地一起做大做强。

  在AItoB这个产业互联网领域,我们更多的是推出自己独立的产品。比如豹小秘,除了芯片不是猎豹移动生产的,其实所有的技术代码、所有的这些知识产权都是猎豹移动投资的猎户星空一行一行写出来的。我们的AItoB领域主战场就是,真正把技术包装成自己独立去推广的产品。

  通过AItoC和AItoB两个行业不同的策略,我们希望能够在真正人工智能爆发的时代,走在这个行业的前面。

  光明网:此前,猎豹移动在C端有推出无论是在国内还是国外,销量都十分喜人的小豹AI翻译棒,这次推出的小豹AI单词宝又获得成功,您觉得它们成功的秘诀是什么?

  李良:说到小豹AI单词宝,我们最早做这个产品的时候很有意思。猎豹三年前投资入局了AI领域,基本上围绕着整个AI全套战略我们都去做了,做了之后,我们又一个一个去尝试。

  第一个是小豹AI翻译棒。在翻译层面上,在中国我们肯定不是NO.1,因为还有其它的友商做了很久。当时我们在做一款产品的时候,更多的是想的怎么让用户好用。市场上大部分的产品在做翻译的时候,操作比较复杂,需要不断地切换硬件。我们觉得这一点是有问题的,因为用户反馈会经常按错,比如说讲英文的时候按中文键,讲中文的时候按英语键,那翻译出来的全是错的,尤其是在户外不太清楚、比较着急的情况。

  我们就想能不能用一个按键去解决呢?让机器能够听懂你在说什么语言,并且还不是一种语言,这个背后的技术难度是很高的,整个团队花了很久的时间做这样的探索。很荣幸我们做出来了。

  另外,在户外用的时候,用户反馈市面上产品在充电和维护上非常不方便,差不多用两三小时、或者三四小时就没电了。我们的小豹AI翻译棒,对外宣布待机半年时间。

  所以,我觉得正因为产品具备这样的特点,我们的用户需求受到挖掘,才导致我们的产品在上市之后很短的时间内能卖爆。

  当我们研发了翻译产品之后,我们想到底什么样的用户在用我们的产品?用完之后有没有什么问题?所以我们请了很多小豹AI翻译棒的用户,全国各地、男女老少都有。我们发现在中国这个市场里面,小豹AI翻译棒被买回去之后,大约有70%的用户核心是妈妈。她买了去给孩子做英语口音的校正,因为我们整个小豹AI翻译棒的发音非常标准。

  基于这样一个需求,加上和用户的访谈,我们就说能不能把小豹AI翻译棒做进一步的升级,专门为孩子学习场景做一些适配。所以,我们就请用户做整个的需求研究,发现面对3年级以下的小朋友群体,他们在家里面学英语、背单词是最重要的任务,而背单词时首先是单词的听写和复习,这一件事情对妈妈们很头疼。

  我在想能不能用我们的技术解决它呢?我们团队大概做了将近3个多月的时间,做出了小豹AI单词宝。干嘛用的呢?特别简单。

  第一,用AI的方式引导孩子们背诵单词、复习单词。第二,在他的发音中有效地帮他纠错。第三,生成学习报告,帮助家长逐步了解孩子学习的时候,哪些方面比较薄弱、哪些方面需要加强。这是我们在AI和英语学习上的第一次集合。

  李良:有两点:第一,围绕猎户星空的技术路径,做AI工具产品。猎户星空的技术路径首先是语音,而且我们的语音是做得非常深的,所以在和语音相关的路径下,AI工具类的产品,我们会考虑触及,作为我们的潜在方向。

  在这个方向下,猎豹移动有没有在这些池子里面纵深,如果有纵深,我们就选择做。有些可能可以做但没有纵深,我们就不做。

  不管小豹AI翻译棒还是小豹AI单词宝,核心的纵深是,在正常的通用语音之外,我们在技术上又专门做了基于翻译的东西.翻译是通用语音里面的一个细分,在这个里面我们做了很多纵深。比如说做正常的多语言转换、语音到音节的纠错与识别、声音的适配,就是用你的声音来讲同样一段话,讲中文、英文,这些我们是有纵深的覆盖。

  基于猎豹移动AI的技术路径,做AI工具;另外,是在能选择的方向里面,选择有背景、做过技术纵深的业务,来出产品,大约是这个情况。

  李良:在这个产品出来之后,我们一直在想我们跟什么样的合作伙伴合作,能够接触到爸爸妈妈们。其实大家知道像京东、天猫,我自己认为这是一些泛平台,更能适用一些通用化的产品,并不见得适用我们这种学习化、专属、有特定场景、关注孩子成长和教育的用户群。我们找的是场景类的渠道或者合作伙伴,能够和用户第一时间产生互动。因为这款产品很新,需要更快地去弄懂用户想要什么东西。毕竟我们做完用户调研之后,在办公室里做出一台产品,可能并不是用户百分之百想要的。

  这次有特别好的机会,我们接触到了达令家。我觉得这个平台能够特别好地帮助我们接触到用户,同时能够快速拿到用户反馈,所以我们很快一拍即合,双方共同地在AI学习产品上建立战略合作,一代又一代地推出新产品。

  在国内,我们现在主要在做AI的辅助教育,我们已经出了小豹AI家教机器人,它就是非常典型的用AI的方式辅助你学英语,那个比小豹AI单词宝更复杂一些,教句子。所以,我们在这条路上陆陆续续有更多的产品线推出来,现在还处于保密阶段。(肖春芳)

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本文转自当客资源站

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